Voorwaarden


	Klik op de betreffende button voor meer informatie over de richtlijnen waar wij ons aan willen houden om onze dienstverlening naar volle tevredenheid van een ieder uit te voeren, en de voorwaarden waaronder deze dienstverlening plaats vindt.

KLACHTENREGELING A+A VOOR ACCOUNTANCY & ADVIES

Het is natuurlijk altijd mogelijk dat u ondanks onze goede zorgen en bedoelingen niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij nemen graag kennis van alle opmerkingen, dus geneer u niet en stel ons hiervan op de hoogte, persoonlijk, telefonisch, via fax, brief of e-mail.

Ook voor andere klachten staan wij open, bijvoorbeeld over onregelmatigheden in de sfeer van persoonlijke omgang, (seksuele) intimidatie, vernedering, discriminatie, agressie of geweld en klachten over zakelijke misstanden (o.a. het niet naleven van de wet of gedragsregels), fraude, oplichting, het oneigenlijk gebruik van bedrijfsmiddelen of het manipuleren van informatie. U kunt deze klachten in vertrouwelijkheid melden aan de directie, die deze op gepaste wijze zal behandelen..

Kunt u geen klachten bedenken? Lees dan dit artikel van Charles Groenhuijsen.

Als de genoemde onderwerpen u niet op ideeen hebben gebracht: Geweldig, dan bent u een tevreden relatie!

KLACHTENCOMMISSIE NIVRA-NOvAA

In mei 2009 is de Klachtencommissie NIVRA-NOvAA ingesteld. Hiermee heeft het klachtrecht een prominentere rol gekregen naast het tuchtrecht, dat wordt uitgeoefend door de accountantskamer.
Voor meer informatie: lees de brochure "Het klacht- en tuchtrecht voor accountants".

De Klachtencommissie neemt klachten in behandeling tegen accountants. Een ieder die wil klagen over de wijze waarop een accountant zich in diens beroepsmatig handelen jegens hem heeft gedragen, kan hierover schriftelijk een klacht indienen bij de Klachtencommissie. Geschillen die uitsluitend betrekking hebben op een declaratie kunnen niet voorgelegd worden aan de Klachtencommissie.
Voor declaratiegeschillen bestaat een andere instantie: de Raad voor Geschillen.

De voorzitter van de klachtencommissie is de heer J. Los AA FB. De heer mr. J.P. van Ginkel treedt op als plaatsvervangend voorzitter.

Daarnaast zijn er 4 RA's en 4 AA's benoemd:

De heer drs. W.J. Schoonderbeek RA
De heer drs. J.G.J.F. Oudejans RA
De heer D.W.S. van Onzenoort RA
De heer mr. drs. F.A.L. van der Bruggen RA
De heer G.J. Laan AA FB
De heer P.D. Bosschart AA CB
Mevrouw A.J. de Bis Hulleman AA
De heer B.J.C.G. de Kock AA

De rol van secretaris van de klachtencommissie wordt vervuld door mevrouw mr. M.W. Hommes. Mevrouw mr. E.M.A. Nelwan is aangewezen als plaatsvervangend secretaris. De secretarissen hebben ten behoeve van de klager ook een gidsfunctie naar de diverse instanties (accountantskamer, Raad voor Geschillen, klachteninstantie van het betreffende accountantskantoor en Klachtencommissie NIVRA-NOvAA).

Contactgegevens
Klachtencommissie NIVRA-NOvAA
Postbus 7984
1008 AD Amsterdam
T: 020 301 04 04
F: 020 301 03 02
E: klachtencommissie@nivra.nl